2025年，幸福有约客户王女士前往新疆游玩。在雪山骑马途中，因下山时马匹晃动，她无法坐稳，意外跌入雪地摔伤，无法行动。

由于高原雪山信号微弱，王女士的女儿与外界联络不畅，只能听从牧民意见。在零下28℃的低温环境下，受伤的王女士躺在临时制作的简易马爬犁上，经过三个多小时的颠簸，才抵达县医院。

到达县医院后，新的难题又出现了。县医院医生给出了打骨水泥或保守治疗的两个方案，但历经四小时身心波折的王女士和女儿，只想快速地回到北京治疗。

新疆到北京相距3000多公里，在深夜的绝望中，10点56分，王女士将电话打给了泰康人寿的健康财富规划师杨春萍。这通近乎本能的电话，成了她绝境中的一束光。

杨春萍在接到王女士电话后，迅速拨打95522，为其申请了幸福有约客户六大私享服务中的全球救援服务，客服专员立即转接救援团队，与杨春萍进一步沟通救援方案。

通过多次的三方沟通，泰康人寿救援团队为王女士提供了多种定制救援方案。

因王女士是胸12椎体压缩性骨折，同时骶部4、5椎体骨折，无法坐立和站起。最终选定了快速返京治疗方案：由医护人员全程陪同王女士，搭乘商业航班担架位返回北京，同时两地配备救护车全程接送。

方案既，可挑战接踵而至。600公里的山路被大雪与浓雾封锁，8小时车程险象环生。原定航班又因天气原因迫降吐鲁番，救援被迫停滞。

泰康救援团队立刻启动二次响应，迅速与航空公司沟通，紧急调配飞机。与时间赛跑，工作人员以最快的速度重新拆卸座椅，改造出担架位。几经辗转之后，王女士与救援团队顺利踏上回家之路。

落地北京后，王女士需要进行核磁检查，泰康救援团队迅速联系了北京24小时内随时可以做核磁检查的医院。经过治疗后，主治医生建议王女士回家休养，泰康救援团队将王女士安全送回家中。

救援结束后，王女士向杨春萍与泰康赠送锦旗表示感谢。3000公里立体救援，48小时航空医疗转运架起生命通道，当担架平稳降落首都机场的那一刻，不仅完成了地理空间的跨越，更印证了“尊重生命”的信仰。泰康用专业与关怀，全力以赴守护每一次归途，每一份生命的希望。

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