“之前办业务总怕跑断腿，这次坐在办公室点几下就解决了问题，税务部门真是高效专业、热情周到，这锦旗是我们的真心感谢！”6月29日，张家界青和国际酒店有限责任公司工作人员将两面锦旗送到武陵源区税务局纳税服务股工作人员手中，说出这句话时，她的语气里满是真切的感慨。

时间倒回几个星期前，该企业会计熊女士更正2024年度房产税申报表后，电子税务局突然弹出欠缴税款及滞纳金的提示——企业明明符合困难性减免条件，可系统始终无法显示出减免数据，反复提交均无果。眼看欠税记录越挂越久，熊女士抱着试试的心态点开了征纳互动窗口。

接到询问后，屏幕那头的征纳互动坐席立刻响应，逐一核验企业2024年全年房产税申报记录、税款入库凭证、往期退税记录等；怕拿不准，她又喊来税政股同事，共同核对该企业困难性减免资质，最终确认问题源于系统技术故障，与企业办税失误无关。坐席第一时间向熊女士说明情况：“是我们系统的问题，您别着急，我们尽快给您解决。”很快，熊女士就收到了欠税记录清除、滞纳金撤销的通知。

这两年给武陵源区税务局送锦旗的事例已屡见不鲜，此前已先后有纳税人专程送来致谢延时服务、感谢干部历时四年补缴社保等多面锦旗。这些温暖瞬间，正是武陵源区税务局“以纳税人为中心”理念的生动注脚。该局早已把服务细节融入日常，把每一次税务服务的“小事”办实，让“税务蓝”成为武陵源奇峰秀水之间最暖人心的一张名片。