6月17日，张家界市市场监督管理局举办《市场监督管理投诉举报处理办法》专题宣贯培训班，全市市场监管系统业务骨干参训，进一步夯实消费维权业务根基，推动投诉举报处置工作规范化、法治化运行。

会议要求，参训人员要提高思想站位，秉持务实求学态度，深耕新规条文要义，精准吃透政策精神，切实夯实业务理论基础。要紧扣恶意投诉甄别研判、网络消费投诉管辖权界定、投诉调解时限把控等基层工作痛点难点，坚持学用结合、研思并行，切实把新规条款转化为化解消费纠纷、规范履职办事的实操能力。

培训会上，省市场监管局特邀讲师王妙围绕《市场监督管理投诉举报处理办法》立法背景、修订亮点、核心条款开展逐条深度解读，梳理新旧规章差异，重点讲解恶意投诉处置、投诉管辖划分等重点新规内容。随后，常德市桃源县市场监督管理局消保股股长、省市场监管局消费维权业务培训指导老师喻智英结合一线办案典型案例，围绕投诉受理流程、纠纷调解规范、业务平台实操等内容授课答疑，精准破解基层投诉举报办理工作堵点难题。

参训人员纷纷表示，此次培训内容贴合工作实际、指导性强。下一步，全市市场监管系统将把培训成果转化为工作举措，严格依照新规处置各类投诉举报，精准守护消费者与经营者合法权益，持续优化本地消费市场环境。