掌上张家界讯（记者 向文 庹兴亮 刘梓华）6月29日，市委副书记、代市长陈澎全天在市信访局坐班接访并主持召开信访包案工作调度会。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，站稳人民立场、厚植为民情怀，带着感情和责任做好信访工作。

接访过程中，陈澎认真倾听来访群众诉求，与相关部门负责同志深入分析信访根源、探讨解决方案，并逐一提出处理意见。他要求，各相关部门要主动担当作为，依法依规、合情合理解决好群众反映的问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

座谈会上，陈澎听取了全市信访工作情况汇报。他指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带、倾听群众呼声的窗口，也是检验党员干部宗旨意识和能力作风的“试金石”。全市信访系统要在提升工作实效和优化工作方法上下功夫，以群众反映的个案为切入点，查找共性问题和制度短板，举一反三，系统施策，以办好一件事推动解决一类事，着力形成解决同类问题的长效机制。要深化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实“四下基层”制度，结合张家界实际，积极探索基层矛盾纠纷排查化解的有效路径，切实把矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层。要统筹推进民生领域信访问题集中治理、集中化解信访问题专项行动、常态化治理重复信访、重点领域信访突出问题治理等攻坚行动，对长期未化解的信访积案进行全面梳理、建立台账，明确路线图和时间表，综合运用法律、政策、调解、疏导等多种措施，集中力量推动问题实质解决，努力实现“案结事了”“事心双解”。

市政府秘书长向志刚参加。