黄昏至，天边晚霞如缎。一辆7座商务车平稳停靠在张家界“花谷云顶”民宿门前，几名境外客人下了车，在导游引导下轻松办理好入住手续。“开窗就能看到山上的风景，这家民宿清幽静谧、风光绝佳，体验感非常好。”香港游客张芷瑶说。

“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素， “行”是串联全域业态的关键纽带。随着游客出行方式加速向小团化、定制化、自由行转变，张家界因势利导，旅游客运市场正发生“车型轻量化、服务精品化”的深刻变革，这场变革有效打通了全域旅游出行的“最后一公里”，串联起山野民宿、休闲康养、特色美食、夜游经济等多元业态，推动张家界旅游摆脱粗放式观光，迈向全域休闲度假旅游的高品质新阶段。

打通全域旅游出行“最后一公里”

“花谷云顶”民宿距离张家界国家森林公园仅2公里，坐拥观山景和赏日出的绝佳视野。“现在我们的客人八成以上是境外自由行游客，俄罗斯、意大利、新加坡的都有。目前均价在800元左右的中高端家庭房最受欢迎。”民宿负责人毛贺银介绍，今年民宿日均预订率稳定在80%，入住率同比增长50%。

山野乡村民宿地理位置相对偏远，曾是自由行游客出行的痛点。而如今，张家界日趋成熟的旅游包车、定制客运、汽车租赁市场，彻底破解了这一交通短板。游客抵达张家界后，可按需选择车辆出行，轻松解锁“自由”休闲度假旅游体验。

“针对不断增多的境外客群，民宿同步推出了专属管家定制服务，提供当地餐饮推荐、徒步路线指引等增值体验。”毛贺银表示，如今“花谷云顶”已然成为深受游客青睐的网红民宿，有效延长游客停留时间，带动周边乡村餐饮、民俗体验、田园休闲等配套业态。

作为张家界夜间文旅核心地标，七十二奇楼集聚实景演艺、非遗展演、特色夜市等多元业态，成为游客夜游张家界的必打卡地，持续释放夜间消费活力。

“今晚到七十二奇楼看夜景，很震撼！换上民俗服装拍照打卡很有穿越感。”来自广东的游客白女士感慨，此次和朋友选择租车自由行，无需受制于固定行程和发车时间，可随心安排游玩节奏，沉浸式逛夜市、看演艺、品美食，休闲度假松弛感拉满。

“日间山野探秘、夜间乐享夜游”的全天候旅游模式，在张家界加速落地。自由便捷的轻量化小车出行模式，将白天与黑夜的旅游消费链条紧密缝合。

车型“由大变小”带来的另一个显著变化，是一大批旅游目的地被全面激活。张家界拥有“天空之城”（天门山、七星山、崇山、堡子界、熊壁岩）、大峡谷、南滩草场等得天独厚的高山台地康养度假资源，还有槟榔谷、白虎堂、鹞子寨、九天峰峦、红岩岭、朝阳地缝、四十八寨等特色鲜明的峡谷徒步、秘境探险、原生态观光资源。轻量化小型车辆灵活便捷、通行性强，能够精准输送户外爱好者、小众体验客群深入山野腹地，极大丰富了张家界旅游体验场景。河北游客朱先生一家在做张家界旅游攻略时，一眼被“天门山后花园”堡子界的风光吸引，来到张家界后，一家人迫不及待租了一辆商务车前往堡子界度假，一番体验下来，他连连赞叹：“这里风景独特，负氧离子充沛，确实是康养休闲的绝佳去处。”

开启“快进慢游”文旅新格局

近年来，张家界国际文旅品牌影响力持续攀升。2025年，全市接待入境游客133.03万人（非人次），同比增长32.79%，入境游总花费7.46亿美元，同口径增长20.83%，客源覆盖192个国家和地区，“国际张”的城市名片愈发响亮。

在客源结构、消费需求的双重变革下，张家界旅游产业加速转型升级，从单一峰林山水观光，迈向山水观光、文化体验、运动体验、康养度假四轮驱动的多元产业生态，游客平均停留时长延长至3.2天，休闲度假、沉浸式体验成为市场主流。

市场数据直观印证文旅消费新风向：2025年以来，张家界自由行及精品团、小包团游客占比超五成，定制游热度正在超越传统跟团游，且保持攀升的态势。

“往年都是跟团游占主流，2025年精品团、小包团订单量反超跟团游，成为游客首选，这是张家界旅游市场转型的重要标志性变化。”湖南途湘天下国际旅行社副总经理易莉表示，个性化、精细化、深度化的定制旅游，已经成为张家界文旅消费新风口。

为精准适配市场新需求、补齐全域出行短板，张家界持续优化旅游客运布局。张家界各旅游客运公司纷纷对车辆焕新升级，投放大批7至17座高端商务车辆和“1+1”豪华大巴，其中安龙、益达、中信、南方4家骨干企业新增中小型车辆总数超170台，中小型车辆在各家企业运力中的占比达到两至三成，旅游包车客运车辆结构由大巴为主向"大巴+高端商务车"并重发展。2024年4月，全市首批5条城景巴士专线正式开通，依托高铁站、火车站、汽车站、飞机场“三站一场”交通枢纽，创新打造“客运专线+定制客运”双运营模式。目前，张家界已构建起涵盖中小型商务车、豪华“1+1”大巴、城景巴士、租赁车、出租车、网约车的“精品出行”旅游客运体系，搭建起串联核心景区、交通枢纽、城市商圈、乡村民宿的立体化交通网络。

面对持续升温的高端度假、定制旅游、入境旅游市场，张家界持续完善“快进慢游”全域旅游体系，推动旅游产业迈向高端化、精细化、多元化。

持续优化运力结构。鼓励客运企业精准对接市场需求，新增中小型高端旅游车辆，逐步淘汰老旧高耗能大巴，适配小包团、精品团、自由行出行趋势。同时，常态化开展从业人员安全培训、服务培训，建立驾驶员动态监管与年度考核机制，全面提升安全服务、定制服务、涉外服务专业化水平，筑牢高端出行服务根基。

全方位补齐全域旅游发展短板。持续织密景区、民宿、乡村点位连通路网，在网红打卡点、小众景点增设临时停靠点、自驾营地、观景驿站，升级完善道路标识、休憩配套、智慧导览系统，打通精品出行“最后一公里”。依托完善的交通路网，串联峰林观光、乡村民宿、民俗体验、夜间演艺、户外徒步、森林康养等资源，打造一批小众探秘、精品自驾、民俗度假定制线路。

未来已来，先行者赢。当下的张家界，正牢牢把握文旅消费升级机遇，坚守品质发展路线，深耕沉浸式体验，不断丰富度假产品供给，借力大张家界国际旅游区建设，加速实现从单一山水观光型旅游城市向康养度假复合型旅游城市的华丽蝶变。