广西南宁的向女士，是泰康人寿广西分公司的业务员，也是泰康人寿幸福有约客户。

58岁那年，向女士为自己规划了一份“晚年安心”——投保了泰康人寿医疗险和重疾险，医疗险年度报销限额200万，重疾险保额90万。

每张保单会给投保人和被保险人各送1张绿通，当时她并未多想，只当是为晚年多备一层保障，却没想到这些保单和绿通，日后成为她的“救命符”。

60岁那年，向女士陪父亲住院期间，顺便做了一次全身检查，结果出现乳腺异常信号，乳腺科主任当即判定，是乳腺癌，

对于这份异常的信号，常年锻炼热爱瑜伽等运动的向女士并不相信，只当是误诊。而后去北京和朋友聊起这事，在朋友的劝说下，向女士这才开始注重起来，想起泰康绿通，抱着试试的心态，拨打了泰康服务热线95522。

这是向女士第一次启用绿通服务，很快，她被安排到北京协和医院。89岁的知名专家黄医生一摸便确诊，大概率是恶性肿瘤，必须马上住院手术。但因疫情当下就医流程受阻，向女士无奈先返回南宁。

随后回到南宁，做微创活检时，医生告诉向女士取出来的肿块：“边界清晰，应该是良性，周一就能出院。”向女士乐坏了，但没想到周一出结果，向女士被告知她患的是被称为“最毒乳腺癌”的三阴乳腺癌。

三阴性乳腺癌(TNBC)是指雌激素受体、孕激素受体和人表皮生长因子受体均呈现阴性的一种特殊类型的乳腺癌。三阴性乳腺癌占所有乳腺癌的15%。因为此类乳腺癌缺乏内分泌及抗HER2治疗的靶点，所以目前尚无针对性的标准治疗方案。医生安排向女士做全切手术，并建议做基因检测。

手术前，向女士对术后调理方案要不要吃中药感到纠结，第二次启用绿通。泰康迅速为她安排了北京大学肿瘤医院主任的视频连线，“手术必须做，中药只能辅助，术后再调理就行。”主任的耐心疏导，让向女士悬着的心落了地。

手术后，躺在病床上的向女士疼得钻心。可手机一响，92万元理赔款在申请第三天到账，那一刻，疼痛感仿佛被稀释，正在恢复中的向女士倍感欣慰：“那一刻，心里特别踏实。”

制定化疗方案前，向女士仍不心安，万一三阴是误诊呢？三阴没有口服药，全靠8次“菜单式”化疗，药性极毒，不能稀里糊涂开始。于是，向女士第三次启用绿通，经权威检测再次确认是三阴乳腺癌，她这才彻底接受现实，坚强地接受治疗。

同年6月复查时，肺部发现黑点，她担心是癌细胞转移，第四次启用绿通，前往上海复旦大学肿瘤医院，专家仔细阅片后轻声说：“别怕，不是转移，是治疗后的炎性结节，定期复查就行。”向女士这才彻底放下心来，感慨道：“又是绿通救了我。”

于向女士而言，泰康人寿提供给她太多的支持，“你知道泰康绿通有多好吗？”向女士出了自己的真切感受：“它让我在北京像地道的北京人，在广州像本地人，在上海像‘老上海’。不用自己挂号，不用在人山人海里排队，想找哪家医院、哪个专家，都能帮我安排得妥妥帖帖。”“陪诊员的贴心，让我觉得特别温暖。”

如今，向女士已抗癌三年多，生活从容自在。遇到泰康，向女士常觉幸运，泰康人寿每年200万报销额度的医疗险、90万保额的重疾险，还有手里这几十张的绿通，让她面对癌症时毫无压力。

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