徐女士与泰康相伴的20年里，流失的是岁月，不断增加的是信任。不管遇到任何问题，泰康的代理人都会在第一时间响应。那份超越工作的关怀，早已融入徐女士的生活点滴。

2005年，徐女士通过朋友介绍，购买了泰康卓越财富终身寿险（万能型）。当时事业顺利的她选择了一次性趸交，在此期间，泰康人寿河南分公司代理人胡红英一直提供持续、温暖的售后服务，逢年过节、客户生日，泰康都会按时送上祝福。

每年公司都会安排徐女士到指定医院进行体检，持续关注她的健康状况。2013年，泰康之家·燕园开业前夕，徐女士受邀赴北京参观，提前领略到泰康大医养战略的宏伟蓝图——将虚拟保险与实体医养深度融合，打造高品质养老生活。

同年年底，徐女士参加河南分公司举办的高客年会。从战略蓝图到服务体验，徐女士深切感受到泰康的可靠与专业，对泰康的产品和服务高度认可，这份信任也在二十年间不断加深。

2023年12月，在接受了泰康提供的体检服务后，徐女士确认罹患乳腺癌。

冷静下来后，她第一时间联系了代理人胡红英。胡红英迅速安抚徐女士情绪，告知只需安心配合治疗，“一切有他们”。

治疗期间，泰康完善的全流程医疗服务给了徐女士很大信心面对疾病。徐女士住院期间，公司工作人员不仅多次带着关怀前往医院探望，同时迅速启动理赔流程。

2024年1月12日，徐女士通过泰康重疾先赔绿色通道，当日即高效完成10万元重疾保险金赔付。从及时响应到住院探视，从医疗资源协调到理赔绿色通道，泰康用实际行动让徐女士在面对疾病时不再无助。

徐女士康复出院后，泰康人寿西工支公司孙经理多次登门看望，并为其详细介绍了泰康医养融合养老社区服务体系。

徐女士的母亲年事已高，有被照护的需求，徐女士一直在寻找能让母亲得到专业照护的养老机构，却始终未能找到既放心又专业的去处。传统的养老方式难以满足老年人的健康管理需求，而泰康之家·豫园作为泰康在河南的旗舰医养社区，恰好解决了这一难题。

基于对母亲照护需求的考虑，以及对泰康医养融合模式的高度认可，徐女士不仅决定后期让母亲入住豫园安享晚年，也考虑到自己及爱人未来的养老需求。

代理人胡红英为她制作了详细的产品计划书，徐女士加保两份幸福有约：母亲可以优先入住豫园养老社区，获得专业的医养照护服务；自己和爱人实现保证入住，提前锁定高品质养老资源；保单受保人为孩子，实现财富与保障的代际传承。

从2005年的第一份保单，到2024年的幸福有约加保；从当年事业顺利时的未雨绸缪，到重疾来临时重疾先赔通道的及时守护，再到为母亲规划养老、为自己和家人锁定高品质享老生活——泰康让徐女士看到了一份保单守护三代人的力量，为生命保驾护航，为幸福未雨绸缪。

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