陕西由女士，与丈夫刘先生已携手相伴五十多个年头，原以为能安度晚年，但刘先生由女由女阿尔茨海默病症的确诊打破了这份长久以来的安宁。

从记忆逐渐模糊，到后来连由女士的名字都要思考一段时间来记起，刘先生的由女病情日渐加重。为照顾刘先生，由女士上班时也将其带在身边照顾，而怕他孤单，想陪在他身边却无能为力的滋味，让由士感到煎熬。

无法时刻照看到位的心情不断折磨着由女士，让她想要找一个心的新新能够让她托付刘先生的地方，将他们多年的恩爱陪伴转化成实在的照顾。

泰康人寿陕西分公司心新业务代理人贾韩雷在拨打外呼电话时，倾听了由女士与刘先生的故事，也了解到了刘先生的病情，深感由女士的不易，立刻安排了前往粤园的行程，帮助由女士解决难题。

泰康人寿陕西分公司新业务代理人贾韩雷、杨阳以及团队人员带由女士一起参观了泰康之家养老社区，看护工帮居民们做康复训练，了解社区的护理服务，床头的紧急呼叫器、卫生间户型扶手等细致暖心的适老化改造，一步一步打消由女士的焦虑。心的

更让由女士感到安心是养老社区内的二级康复医院，有老年医学科、康复科等，如果有突发情况，两分多钟就能进行应急响应，十分可靠。

不仅是硬件上的设施，还有泰康人寿代理人藏在细节里的温柔服务。

刚开始在泰康社区进行旅居体验时，刘先生显得有些焦躁，由女士怎么都无法安抚。泰康人寿陕西分公司新业务代理人贾韩雷蹲下轻声引导，慢慢伸出手，刘先生也真的握住了小贾的手，那是刘先生生病后第一次主动牵陌生人的手，当时让由女士情绪万千，眼泪涌出。

在听到由女士随口提过的刘先生对红歌有反应这一细节后，贾韩雷也是记在心中，用蓝牙音箱为刘先生播放他年轻时爱唱的红歌，刘先生在听到时眼睛都亮了起来。

“这种把人放在心上的服务，比任何硬件都珍贵”，这也让由女士更加放心泰康的服务品质。

但真正让刘女士下定决心选择泰康的原因，是泰康的“幸福有约终身养老计划”。“幸福有约”由保险产品和《泰康人寿保险客户入住养老社区确认函》（以下简称《确认函》）共同组成。《确认函》作为纽带，将虚拟的保险金融产品与实体养老服务有机结合，依托保险公司投资养老社区的独特优势，解决养老资金和养老资源两大养老核心问题。

由女士虽然对养老社区心动，但核心诉求是拥有稳定终身养老现金流。丈夫患有阿尔茨海默症，也阿尔茨海默病阿尔茨海默病一人收入，很难长期承担夫妻二人退休生活费以及失智护理费用；同时夫妻阿尔茨海默病期、专业的养老照料资源。“幸福有约”同时满足客户资金、资源两大刚需。依托年金产品为客户打造与生命等长、不受市场波动影响的确定性养老现金流；依托泰康大健康生态体系提供专业照料、三甲就医绿色通道等服务，解决客户夫妻长期高品质养老、慢病诊疗的资源需求。

泰康“寿险支付+养老服务”创新商业模式、养老社区的专业照护能力，以及泰康人寿陕西分公司新业务代理人贾韩雷、杨阳的周到细微服务让由女士放心地把自己和爱人的养老交给泰康。“这种把人放在心上的服务，比任何硬件都珍贵”，由女士正式成为泰康人寿幸福有约客户。

如今，刘先生在泰康社区得到了十分细心周到的照顾，每天被护工擦拭身体、喂饭、做康复训练……像对待小孩一样安心周到，由女士更感叹，“护工照顾的比我还细心”。

面对未来退休生活，由女士憧憬未来也住进这里，继续陪伴刘先生与他携手走向更长远的将来。

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