10月1日上午，大庸古城举行“决战黄金周·全员在一线”国庆动员大会，全体员工以饱满的精神状态开启国庆假期服务保障工作。

（国庆动员大会现场）

随着国庆假期正式拉开帷幕，该景区迎来大批国内外游客，文旅消费热度持续攀升。“截至9月30日，我们大庸古城开业以来游客接待量正式突破200万人。”张家界芒果文旅公司、张家界大庸古城公司总经理周杨介绍。这份亮眼成绩，既是对前期运营工作的肯定，更是本次国庆假期接待保障工作的全新动力。

（国内外游客夜游大庸古城）

动员大会以贴心服务为导向，宣讲安全风险及应急处置预案，对各类风险点、应急流程等作出明确安排，现场宣读景区服务“十必须、十禁止”，从仪容仪态、主动问候、首问负责、弱势优先、诉求秒级响应等方面明确服务准则，在强化服务意识的同时划出服务红线，将标准化服务要求传递到每一名一线员工。

国庆期间，大庸古城锚定“安全零事故、服务零投诉、运营高效有序”总目标，抓实抓细各项工作，紧盯水上飞行、电音舞台、长桌宴、消防通道等重点风险点位，压实安全生产责任。同时，全员对标张旅集团服务标准，严格落实“十必须、十禁止”，把精细化服务落到游客接待的每一处细节。大庸古城人力客服郑兴杰介绍：“景区已配齐各类便民物资，园区配备婴儿车、童车、轮椅、便民医疗箱，沿途设置志愿者岗位，随时为游客提供路线指引、咨询答疑等便民服务，全方位保障游客出行舒适便捷。”

（古城巡游活动吸引游客驻足）

国庆假期，大庸古城围绕“中国狂欢节·大庸有仙”主题活动，精心筹备水上八仙表演、仙侠主题电音节等一系列特色活动，让游客来到张家界，不仅仅欣赏奇特山水，也可以到大庸古城感受属于张家界的独特文化魅力。热闹的古城街巷内，来自五湖四海的游客沉浸式感受大庸古城的文旅魅力。来自西班牙的游客诺埃米（Noemi）和同伴，游览完天门山后专程打卡大庸古城，对张家界的山水与古城风情连连称赞。（记者 吴凤姣）