编者按：
在《国民健康“十五五”规划》全面实施的开局之年，泰康人寿以“三好两通”服务体系回应时代命题，而“泰康绿通”正是其中“两通”落地的重要一环。
历经14年迭代，泰康绿通已累计守护1248万客户、服务超11.6万人次，完成了从单一就医协助到全程健康解决方案的跨越，其背后是对国民健康需求变迁的持续回应，更是泰康“以人为本、商业向善”的长期坚守，让健康服务可及、连续、有温度。
我们推出“泰康绿通系列故事”，记录那些在求医路上被绿通点亮的人与事。愿这些故事，让您看见一条通道如何承载生命重托，也看见泰康在长寿时代对“健康中国”的长期作答。
案例概述：
绿通客户汪女士因胸痛就医，被怀疑乳腺癌。绝望中，她申请保险就医绿通。当天服务启动，工作人员跟进病理、免疫组化结果，并与医院沟通入院。最终，从申请到入院仅10天，她顺利手术。绿通，为她接住了希望。
晴天霹雳，不敢相信的诊断
今年5月，一场突如其来的胸部疼痛，打破了汪女士平静的生活。
在当地医院检查后，医生倾向于诊断为乳腺癌。那一刻，她感觉天都要塌了。
“怎么可能？自己怎么会得癌症？”
她不敢耽误，紧急预约了上海知名肿瘤医院的门诊。
5月19日看诊当天，医生看了她带去的报告，神色凝重：“可疑性很高。”
随后，住院单和一系列检查单一起递到她手里。医生让她做完检查后，回家等通知。
绝处逢生：绿通服务开启希望之门
在焦虑无助之际，她突然想起，自己之前买过一份泰康人寿保险。代理人提到过：可以协助安排入院。
抱着试一试的心态，5月19日看诊当天，她立即申请了这项服务。
没想到，刚提交申请，保险公司的工作人员就主动打来电话，耐心询问她的病情和需求，当天就正式启动了住院协助服务——也就是大家常说的泰康“就医绿通”。
得知她正在做病理检查，工作人员解释：这是关键报告，关系到后续手术方案的制定，让她先安心等待。
那一刻，她仿佛抓住了救命稻草。心里，终于有了一丝踏实。
争分夺秒：焦急等待中的温暖陪伴
5月22日，病理结果出来后，医院又要求加做免疫组化。她急得像热锅上的蚂蚁。
绿通工作人员一边安抚她，一边告诉她：他们已经和医院沟通好了，等结果出来，就尽快安排入院。
5月25日，免疫组化结果终于出来。5月26日，她接到了入院通知。5月29日，她顺利入院。
从提交申请到顺利入院，前后仅用10天——而且还是在等待各项报告的前提下。这样的速度，让她既惊讶又感动。
重获新生：感恩守护，分享希望
入院后，她顺利接受了手术治疗。恢复良好，已经出院在家休养。
回想这段看诊经历，从最初的绝望无助，到最终快速入院手术，她最想感谢的，就是泰康人寿的温暖守护。
在她最需要帮助的时候，绿通没有让她失望。它用专业和效率，为她争取了宝贵的治疗时间。
她想把自己的真实经历写下来，分享给更多正在或可能经历类似困境的朋友：
一份真正贴心的保险，不只是冷冰冰的合同。更是在生死关头，为你保驾护航的承诺。
愿大家都能平安健康。也愿每一份信任，都不被辜负。
（备注：因不同医院、科室及专家预约难度不一致,绿通服实实际预约时效不做明确承诺,预约标准以服务条款为准。）
绿通小知识
当前提供的绿通服务权益有效状态与您关联保险保单状态相关，保单有效，服务有效。如因本服务关联保险保单发生正常理赔而终止的，则从保单终止之日起五年内，您在本服务中未使用的服务项目权益将仍可正常使用，五年后本服务权益将自动失效，服务将终止提供。也就是说保单理赔终止，保单失效了，剩余服务已经可以在5年内使用，让5年康复期间有服务的保障。【具体服务约定以对应服务手册或条款为准】
