秋日午后，慈利县甘堰土家族乡川石村党群服务中心里，村支书卢琴正直播带货；隔壁功能室，老人们围坐一起量血压、拉家常。几年前，这里还是干部坐班的办公场所，群众办事需要敲门；如今，这里已变成村民常来常聚的“乡村会客厅”。

以政策筑基与阵地重塑双向发力，把“办公室”变成“会客厅”

学透政策清单，让标准成为改造“施工图”。 村“两委”建立政策学习周例会制度，组织驻村工作队、党员和片组长逐条梳理上级关于党群服务中心建设、公共服务等文件要求，对照标准化规定列出“实施清单”。同时，通过屋场会向群众解读政策，让村干部明白“该怎么做”、群众清楚“能享受什么”，为场所功能重塑打下坚实基础。

重塑功能布局，让空间从办公转向服务。 紧扣“办公区域最小化、服务空间最大化”理念，村“两委”带头腾退多余办公用房，仅保留综合服务窗口，其余空间改造成便民服务、矛盾调处、文化活动和健康关爱等功能室。改造过程中，通过召开屋场会，让群众“点单”提需求，最终每间功能室都对应着具体的服务功能。村民们感叹：“进门就像回到了自家堂屋。”

汇聚群众智慧，让共商共建贯穿全程。 阵地怎么改，干部不单方面拍板，群众化身“设计师”。依托“片组邻”网格体系，累计收集改造建议13条，功能布局方案经村民代表讨论比选后最终敲定。如今，中心明确聚焦阵地提质、便民服务、产业发展、民生关爱、矛盾化解五大功能方向，彻底从过去“行政化的办公室”转变为充满活力的“乡村会客厅”。

以功能阵地与多元力量双轮驱动，把“闲置点”变成“连心站”

建立双向对接，让需求与资源精准匹配。 村“两委”建立“群众需求清单+政策资源清单”对接机制，通过党员轮岗接单、入户走访找单、屋场议事议单、网格巡查跟单等方式，及时收集群众急难愁盼问题，再对照政策匹配相应资源。做到群众需要什么、服务阵地就提供什么，确保服务不落空、资源不闲置。

搭台直播汇活动，让乡土特色留住人气、卖出山货。 依托服务中心开辟专用直播间，打造“村干部带头播、党员志愿播、达人常态播”的特色助农直播品牌。今年以来，累计线上销售农特产品35万余元。同时，积极举办农耕文化节，组织开展农事竞赛、长龙宴、文艺汇演等活动，既把乡愁乡韵留在村头，也让优质山货顺着网线走出大山。

聚合多方力量，盘活每一处功能阵地。 整合片组邻、志愿服务队、本土乡贤三支队伍力量，充分发挥农家书屋、人民调解室、直播基地等功能室的各自作用。政策宣讲有讲台，便民代办有窗口，矛盾调解有场所，助农增收有门路。党群服务中心由此从曾经的“闲置办公点”蜕变为党员群众的“连心站”和乡村振兴的“主阵地”。

以惠民服务与基层治理双线贯通，把“烦心事”办成“暖心事”

便民服务融入日常，让群众少跑腿。 服务大厅门常开，常备饮水、药品和休息处，农忙归来的乡亲可以随时进来歇歇脚。医保代缴、养老认证、健康检测等事项由村干部帮办代办。秋收时节，二楼平台开放作为公共晒场方便村民。全年常态化组织老年体检和妇女“两癌”筛查，在日常点滴中守护群众健康。

关爱帮扶聚焦重点，让温暖送到家门口。 为重点群体建立台账，实行一户一档动态管理跟踪。联村干部与监测户、独居老人等重点对象结对，定期上门走访嘘寒问暖。在元旦、端午、重阳等节日常态走访慰问困难党员和留守老人。暑期联合企业开展“助学筑梦”活动，为乡村人才振兴增添动力。

基层治理协商议事，让矛盾化解在源头。 将屋场会、党员大会开成“民事恳谈会”，在道路硬化、低保评议等村务事项中群策群力、协商决策。全年成功调解邻里、土地等纠纷11起，真正做到矛盾调处在田埂边、堂屋里，努力实现“小事不出村、矛盾不上交”。

回首历程，从政策清单链接到民生实事落地，从小小直播间打通市场渠道到屋场会凝聚治理共识，川石村成功地将党群服务中心建到了群众的心坎上。面向未来，村里将继续深化党建引领作用，在政策落地上追求实深、阵地功能上追求优化、特色服务上追求创新，让这座日益繁荣的“乡村会客厅”更有人气、更有温度、更见实效。