岁岁重阳，情暖桑榆。近日，张家界市分公司开展“数字适老 情暖重阳”主题便民服务活动，切实解决老年群体在智能时代的“数字难题”，守护老年人通信与财产安全。

活动现场，营业厅设置了老年服务区，志愿者化身“数字辅导员”，面向老年群体进行一对一智能手机教学：从微信视频、字体调大、连接Wi-Fi、手机网络设置等基础操作，到防范电信诈骗、辨别虚假扫码链接、警惕网络陷阱等安全知识，耐心讲解，手把手示范，帮助长者们逐步跨过“数字门槛”。一位阿姨专门赶来活动现场咨询：“前几天在街上扫了陌生二维码，心里一直不踏实，今天专门到联通营业厅问清楚。” 工作人员仔细讲解街头扫码的各类风险，并普及反诈常识。听完讲解后阿姨悬着的心终于放下，安心离开。

近年来，中国联通持续推进适老化服务升级，线下营业厅保留人工窗口、简化业务办理流程，常态化开展老年数字科普、反诈宣传等公益活动，不断优化银发客户服务体验，让老年人跨越 “数字鸿沟”。

下一步，中国联通张家界市分公司将持续深耕适老化服务，常态化开展便民惠民活动，用有温度、接地气的服务守护老年客户，让老年人既能乐享数字生活，又能安心守护自身财产安全。